Politique de protection des renseignements personnels

Vos informations nous aident à mieux vous servir.

Vos renseignements personnels sont nécessaires pour vous offrir un service et peuvent nous aider à mieux connaitre vos besoins afin de mieux vous proposer des produits et services. Isothermic veillera à vous informer des fins auxquelles nous utilisons les informations recueillies.

Votre consentement est primordial.

Isothermic et ses détaillants autorisés demandent toujours l’autorisation de leurs clients avant de collecter, d’utiliser ou communiquer les renseignements personnels, sauf en situation d’urgence ou requise par la loi.

Nous limitons la collecte au minimum.

Nous ne récoltons auprès de nos clients que les renseignements personnels nécessaires à vous fournir une soumission, un produit ou un service. Ces renseignements comprennent entre autres votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

Les données que nous collectons ne permettent pas de vous identifier.

Nous utilisons également des outils d'analyse et des technologie de tierce partie pour collecter automatiquement des données d'utilisation anonymes. Il peut s'agir, par exemple, de votre type de système d'exploitation, de votre type de navigateur Web, ou du nom de domaine des fournisseurs de services Internet qui vous permettent d'accéder à notre site.

Ces données sont collectées avec des traceurs et un élément d'information standard nommé témoin (ou cookie). Les témoins (cookies) sont de petits fichiers de données téléchargés sur votre ordinateur dès que vous visitez un site Web.

Les données anonymes recueillies par Google Analytics, et transmises à Google, nous servent à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Elles sont utilisées uniquement pour générer des rapports statistiques sur les activités du site, et nous permettent d'optimiser notre contenu afin de mieux répondre à vos besoins.

Vous pouvez, en tout temps, désactiver l'envoi de vos données d'activité anonymes à Google Analytics. Il suffit de télécharger et d'installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics sur votre navigateur.

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire.

Nous ne conservons que les renseignements personnels de nos clients que pour la période nécessaire. Ils seront ensuite détruits ou réduits à des fins statistiques anonymes.

Vos renseignements personnels sont protégés.

Nous nous assurons des mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. Vos renseignements sont conservés exclusivement par Isothermic et ses détaillants autorisés.

Vous avez accès à l’ensemble de vos renseignements personnels.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer la demande par écrit à confidentialite@isothermic.ca d’obtenir les renseignements personnels que nous détenons dans votre dossier. Nous vous les remettrons après avoir effectué la validation appropriée de votre identité, conformément avec la loi applicable, dans un délai raisonnable et à coût minime ou gratuit.

Vous pouvez nous demander d'effacer vos renseignements personnels.

Si vous souhaitez que les données personnelles qui nous ont été fournies soient effacées, vous êtes en droit de nous le demander. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à confidentialite@isothermic.ca. Nous traiterons votre demande avec le plus grand soin, et dans le strict respect de la législation en vigueur.

Nous nous engageons à répondre à votre requête dans les meilleurs délais, en procédant à la suppression ou à la destruction sécurisée de vos données, sauf dans les cas où la conservation est requise pour des raisons légales, réglementaires, ou pour la livraison d'un projet.

Nous ne vendons vos renseignements personnels à personne.

Jamais nous ne vendrons ou ne partagerons les renseignements personnels recueillis au sujet de nos clients à des organisations extérieures. Seul Isothermic et ses mandataires sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels, et ce, uniquement lorsqu’ils sont nécessaires pour vous fournir un produit ou un service, ou s'ils sont exigés dans le cadre prévu par la loi.

Votre consentement vous appartient.

Chez Isothermic, nous respectons votre droit à la confidentialité. Vous avez la liberté de consentir ou non à soumettre vos informations personnelles via le site Web ou d'autres moyens, lorsqu’ils sont nécessaires pour vous fournir un produit ou un service. Vous pouvez décider de retirer à tout moment votre consentement à ce que nous utilisions vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions prévues par la loi ou par votre entente avec nous.

Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à confidentialite@isothermic.ca.

Nous vous tenons au courant des changements.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Fidèles à notre principe de transparence, nous nous engageons à vous informer des changements en publiant clairement toutes les mises à jour sur cette page, accompagnées de la date de révision.

Nous sommes responsables de vos données.

Isothermic est responsable des renseignements personnels que vous lui fournissez librement. Pour toute question relative à votre dossier de données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des renseignements personnels à confidentialite@isothermic.ca.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

Isothermic Portes et Fenêtres

370, chemin du Mont Granit Ouest
Thetford Mines, Québec, QC G6G 0P6, Canada